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8月初，学院派老师赴国网客服中心南方分中心，检查在此进行暑期社会实践的109名学生的学习、工作、生活情况。国网客服南方分中心隶属国家电网公司客户服务中心，主要业务是向用电客户通过电话和网络提供业扩报装、电力抢修，资费缴纳等与电力供应有关的技术开发、咨询、服务。我院学生在客服中心主要的工作是作为客服专员接听95598客服电话。

 

学院老师们通过召开小组长座谈会、小范围交流会、个别谈心等多种方式同学生进行沟通。对于此次的暑期社会实践，同学们普遍反映收获颇丰，锻炼了自己的沟通交流能力，但同时也表示工作压力较大，经常要应对用电客户的负面情绪。老师们通过自己工作的经验，鼓励同学们克服畏难情绪，圆满完成暑期社会实践，为学院学子暑期社会实践活动增光添彩。同时老师们还同客服中心进行沟通将学生反映的问题及时进行了解答。